Доставка и возврат
Сроки
- Изготавливаем после оплаты и передаём в службу доставки за 3 рабочих дня.
- Трек-номер пришлём в этот чат, как только отправим заказ.
Службы доставки
| Служба | Куда | Обычно в пути |
|---|---|---|
| СДЭК | пункт выдачи | 2–5 дней |
| Почта России | отделение почты | 4–10 дней |
| Яндекс Доставка | пункт выдачи | 1–4 дня |
Стоимость доставки видна в корзине до оплаты. Сроки в пути — ориентир служб доставки, а не гарантия.
Упаковка
Каждое изделие — в отдельном пакете, хрупкие — с мягким наполнителем в коробке.
Возврат
- Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и свойства. Обратную доставку оплачивает покупатель.
- Именные изделия (с вашим именем) сделаны по индивидуальному заказу — их можно вернуть только при браке.
- Брак или повреждение при доставке — в магазине откройте «Мои заказы» → «⚠️ Проблема с заказом» (или напишите боту) и пришлите фото в чат с ботом. Перепечатаем изделие бесплатно или вернём деньги.
- Деньги возвращаем тем же способом, каким вы платили, в течение 10 дней.
Полные условия — в публичной оферте.